Гарантия и сервисное обслуживание
В 2025 году было поставлено более 120 000 устройств TSC, что позволяет объективно оценивать надёжность оборудования не по заявлениям, а по реальной эксплуатации.
По итогам года в сервис вернулось всего 0,6% устройств, при этом гарантийные случаи составили лишь 0,3% — то есть только половина обращений была связана с гарантийными обязательствами. Остальные обращения касались эксплуатационных факторов и настройки.
Средний срок ремонта и выдачи устройства из сервисного центра составляет 4 календарных дня, что позволяет минимизировать простои и быстро возвращать оборудование в работу.
Такие показатели подтверждают стабильное качество принтеров TSC и выстроенную сервисную поддержку, ориентированную на быстрые сроки и предсказуемый результат для бизнеса.
-
Срок гарантиидо 24−36 месяцев в зависимости от модели* -
Что покрываетзаводские дефекты, замена узлов и деталей, работа сервиса -
Поддержкаинженеры TSC, драйверы и ПО, консультации
Что входит в гарантию
- Диагностика и ремонт
- Замена комплектующих
- Работы сервисного центра
- Драйверы и прошивки
- Консультации по настройке
- Удалённая помощь
- Совместимость и рекомендации
- Замена неисправных (если шли в комплекте)
Что не покрывается гарантией
- Падение, удары, попадание жидкостей
- Повреждение корпуса и разъёмов
- Несоблюдение инструкции
- Вмешательство в конструкцию
- Если стали причиной поломки
- Повреждения от неподходящих материалов
- Подготовьте серийный номер и документ покупки.
- Свяжитесь с поддержкой: телефон, e‑mail или форма заявки.
- Передайте описание неисправности и фото/видео при необходимости.
- Доставьте устройство в сервис или оформите отправку курьером.
- Получите статус ремонта и дату готовности.
-
Диагностика — до 3 рабочих дней -
Средний ремонт — 5–10 дней -
Запчасти — со склада/под заказ
Документы и полезные ссылки
Свяжемся с вами в течение часа.
